Domande Frequenti

Domande frequenti

Domande Frequenti:

  • Pagamento del noleggio : Vorrei fare una prenotazione sul sito, è possibile pagare l'intero prezzo del noleggio ?
    Sul sito ti proponiamo di pagare solo l'acconto, per lasciarti la possibilità, se lo desideri, di cambiare il materiale una volta arrivati nella località. L'acconto lo puoi pagare con Carta di Credito (circuiti Visa o Mastercard) o con Paypal.
  • Durata del noleggio : Ho prenotato il materiale per 7 giorni ma è possibile prolungare la prenotazione ?
    Puoi modificare la prenotazione sul sito decathlonrent.com annullando la prenotazione e rifacendone una nuova. Attenzione se la prenotazione precedente è stata fatta da più di 7 giorni l'acconto non verrà rimborsato in questo caso ti conviene contattare il negozio nella quale hai effettuato il noleggio.
  • Annullamento prenotazione : Ho prenotato alcuni prodotti per il 15/12 ma non partirò più, posso annullare la mia prenotazione ?
    Per annullare la prenotazione, vai nella tua pagina personale che si trova nella pagina iniziale del sito. Da qui visualizzi le tue prenotazioni ed annulla quella da te desiderata.
  • Ho smarrito il voucher di prenotazione da presentare in negozio. Potrò ugualmente disporre del mio materiale ?
    Accedi alla tua pagina personale, poi seleziona la prenotazione da te desiderata e ristampa il voucher di prenotazione.
  • Quanto tempo dopo la mia prenotazione riceverò l'e-mail di conferma del mio ordine ?
    L'e-mail di conferma del tuo ordine sarà inviata subito dopo l'accettazione del pagamento . Se non ricevi tale e-mail può essere che la transazione non è stata accettata e quindi la prenotazione non è stata effettuata oppure che l'indirizzo e-mail comunicato è errato. Collegati alla tua pagina personale e verifica che l'indirizzo e-mail sia corretto e che la tua prenotazione è stata effettuata.
  • Non ho ricevuto la e-mail di conferma della mia prenotazione ?
    Le cause della non ricezione di una e-mail di conferma possono essere le seguenti : La e-mail può essere stata bloccata da un filtro anti spam (e-mail indesiderata); L'indirizzo e-mail non è stato inserito correttamente durante la fase di prenotazione; Il processo di prenotazione non si è concluso correttamente per cause tecniche ( problemi di rete, instabilità momentanea del server), non è stata inserita la totalità delle informazioni obbligatorie per il pagamento; Il pagamento è stato rifiutato dalla vostra banca. Verificate se si tratta di uno dei problemi elencati e poi provate a rifare l'ordine.
  • Posso modificare al noleggio la misura degli scarponi o l'altezza dello sci rispetto a quello indicato sulla prenotazione?
    Quando siete al noleggio il personale verifica che la misura dello scarpone e l'altezza dello sci prenotato siano adatti alle vostre caratteristiche. Se così non fosse vi consiglierà di modificarle
  • Come posso pagare l'acconto e come il saldo?
    L'acconto può essere pagato con qualsiasi carta di credito che utilizza i circuiti Visa o Mastercard. (Visa Electron e Postapay comprese),con la Carta Regalo Decathlon (che puoi acquistare in qualsiasi negozio Decathlon o su online  ) o con Paypal. Per quel che riguarda il saldo dipende dalle dotazioni in essere nei vari punti noleggio.
  • E' possibile scegliere un modello preciso di attrezzatura ?
    Sul sito è possibile scegliere solo la categoria; i prodotti visualizzati sono solo un esempio. Potete scrivere la vostra preferenza nello spazio commenti, se il noleggio possiede quel modello ve lo fornirà.